Retourneren

Heb je een bestelling geplaatst, maar ben je toch niet helemaal tevreden? Geen probleem! Bij online aankopen heb je 14 dagen bedenktijd vanaf de dag van ontvangst van je bestelling.

Je kunt binnen deze termijn laten weten dat je je aankoop wilt retourneren. Vervolgens heb je nog 5 werkdagen om het product terug te sturen. Het sieraad moet zorgvuldig worden behandeld en mag niet meer zijn gebruikt dan nodig is om het te beoordelen.

Hygiëne: om gezondheids- en hygiënische redenen kunnen oorbellen niet teruggestuurd worden.

De retourkosten zijn voor eigen rekening, tenzij anders overeengekomen of anders bepaald.

Beschadigd of defect artikel?

Is je bestelling beschadigd aangekomen of is er iets mis met je sieraad? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via e-mail en voeg duidelijke foto's toe van het artikel en de verpakking.

We zoeken samen naar een passende oplossing. Afhankelijk van de situatie zorgen we voor een vervangend artikel of terugbetaling. Meld schade binnen 48 uur, zodat we dit snel kunnen oplossen.

Annuleren

Annuleren kan helaas niet! Als je een bestelling hebt geplaatst gaan we er gelijk mee aan de slag.

Terugbetaling

Zodra je retour is ontvangen storten we je geld terug. We wachten met terugbetalen totdat we het artikel hebben ontvangen.

De terugbetaling gebeurt door terugstorten op je rekeningnummer. Het geld word zo snel mogelijk gestort.

Vragen? Neem gerust contact met ons op via e-mail. We helpen je graag verder.

 

Mail: madelin.beumer@icloud.com